WEBマーケティング ブログ集客

ブログの集客は文章術を学ぶよりも顧客心理を考えることから。

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もうしこみしょ

ブログの集客には文章力が必要だと思っている人も少なからずいるようです。

気持ちはわからないでもないのですが、文章力が上がれば集客できたり、問い合わせが増えるのかというと、そこじゃないよなって思うんですよね。

そもそも自分にとって必要な文章力とは何なのかをはっきりさせないと、明後日の方向に行ってしまう人もいます。中には、日本語の勉強を始めてしまう人も…。違うでしょ!

いいから書け!

「自分には文章力がないから、文章の書き方を勉強します」みたいなことを言う人には、「いいから書け!」って優しく言うことにしています。もちろん笑顔でね。

書くためには考えないといけないですからね。勉強ばかりしていても上達はしないです。考えてやってみる。やってみてまた考える。この繰り返しです。

文法的に正しいとか、わかりやすいとかも大切ですけど、ブログを書くにあたって何よりも大切なのは、お客さんの気持ちを動かして問い合わせや申し込みをもらうことです。

ブログを書いて見込み客を集め、集めた人の気持ちを動かすためには、文章術を学ぶよりも顧客心理を考えることの方が何百倍も大事です。

顧客心理を考えるには顧客が誰なのかを明確にすること

顧客心理を考えるには、誰が顧客なのかを決める必要がありますよね。書いてはいるものの反応がイマイチとか、何を書いていいかわからないという人は、どんな人をお客さんにしたいかがはっきりしていないんじゃないでしょうか。

であれば、まずはそこからです。

どんな悩みやお困りごとを抱えている人なのかを考える。

次に、その人が今どんなステップにいるのかを考えます。ここが結構抜け落ちてしまうケースが多いのですが、伝えたい相手がどのステップいるかを考えないとメッセージは伝わらないですからね。

  1. 問題を認知していない
  2. 問題を認知している
  3. 解決策を認知している
  4. 商品を認知している
  5. 商品に興味を持っている

問題を認知していない人には、気づきを与えれば良さそうな気もしますが、ブログでアプローチするのは難しいです。そもそも検索しないですから。でも、問題を認知ししている人には解決策を教えてあげることができますよね。

こんなふうに考えていくと、お客さんがどのステップにいるかによってブログで伝えるべきことが違うことがわかります。もっと言えば、そもそも検索する時に使うキーワードが違います。

ちょっと想像してみて欲しいのですが、冷たいものを飲むと歯がしみるなぁと感じた時と、日曜日に歯が痛くて痛くて仕方ない時では、検索キーワードは変わりますよね。

検索キーワードが変わるということは、キーワードが変われば伝えるべきメッセージも変わります。

これらをしっかり考えることなく、何となくキーワードを選んでみたり、気分で記事を書いても、集客はうまくいかないでしょう。

どう言うかよりも誰に何を言うかを考える方が先

どう言うかよりも誰に何を言うかを考える方が先です。

行き詰まっている人をみると、誰に何を言うかの部分がずれていることが多いです。見込み客が知りたいこととからずれたことを書いている。ずれた状態で文章術で何とかしようしても、なかなか改善できないんですよね。

誰に何を言うかのイメージがついてくると、ブログのアクセスも増えていきますし、メルマガの登録やお問い合わせも入るようになります。

しかも、濃いアクセスを集めることになるので、成約率も高い傾向にあります。

お客さんの気持ちを考えながら熱を込めて書く

精神論を語るつもりはありませんが、お客さんのことを考えながら熱を込めて書くというのはやっぱり大事だと思うんですよね。

相手が何について知りたいと思っているかを想像したり調べたりしながら、自分が教えてあげられる最大限のこと出し惜しみせずに書く。

あとは、反応を見て加筆修正を繰り返しながらブラッシュアップをしていくだけです。その過程で文章は必ず上達していきますし、数をこなせば傾向も見えてきます。

僕の本棚にも文章術の本が何冊かありますが、パラパラと目を通しただけで読んでないんですよね。文章の構成とか要素を学んだとしても、自分のお客さんに何を言えばいいかがわからなかったら書けないですからね。

今はこれじゃないと思ったまま月日は流れて、きっといつか役にたつ日がやってくるだろうと思いつつ…。

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橋本 敬

WEBプロデューサー / 株式会社ブリッジ代表取締役 早稲田大学政治経済学部卒。オンザエッヂ、ミツエーリンクス、博報堂アイスタジオを経てブリッジを設立。WEB業界での20年の経験をもとに案件規模を問わずに活動中。趣味は写真とサッカー、デジタルガジェット収集。

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